Política de Envíos

Última actualización: 18 de julio de 2026.

En ClickZen nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y transparente para todos nuestros clientes.

Ámbito de envío

Realizamos envíos a los siguientes destinos:

• Estados Unidos.

• Reino Unido.

• Todos los países de la Unión Europea.

Coste del envío

Todos nuestros pedidos disfrutan de envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

Plazos de entrega

El plazo de entrega dependerá del país de destino y de la empresa de transporte encargada del envío.

De forma general, los pedidos se entregan en un plazo estimado de 4 a 21 días laborables desde la confirmación del pedido.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a ClickZen, como retrasos logísticos, aduanas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Si el cliente introduce una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado, ClickZen no será responsable de la pérdida del envío ni estará obligada a realizar un nuevo envío gratuito.

Productos dañados o incidencias

Si el pedido llega dañado o existe cualquier incidencia relacionada con el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través del correo electrónico:

lumorapoliticas@gmail.com

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días desde la recepción del pedido, conforme a las condiciones establecidas por ClickZen.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con los envíos puedes escribirnos a:

Correo electrónico: lumorapoliticas@gmail.com